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                                                                             客户满意度

   
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客户基本资料
联系人   联系电话  
产品质量的评价
1产品外观质量(10分) ( )很满意  ( )满意  ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
2产品的性能和质量稳定性(10分) ( )很满意  ( )满意  ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
3产品包装(10分) ( )很满意  ( )满意  ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
服务质量的评价
4产品交付的及时性(10分) ( )很满意  ( )满意 ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
5业务人员的接洽态度(10分) ( )很满意  ( )满意 ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
6业务人员的业务能力(10分) ( )很满意  ( )满意 ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
7回复问题的及时性、效果(10分) ( )很满意  ( )满意 ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
8回复问题的效果(10分) ( )很满意  ( )满意 ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
9产品质量问题的处理流程(10分) ( )很满意  ( )满意 ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
10不良品处理的及时性(10分) ( )很满意  ( )满意 ( )一般  ( )不满意 ()很差 评分: 分
评分规则:很满意10分,满意9分,一般7-8分,不满意6分,很差5分以下 总分: 分
产品和服务的其他建议:
 
 
 
 
 
                                                              签名:
调查日期   调查负责人  
 
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